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小程序“被搜索”能力遭到封禁,申诉2次失败,怎么再次申诉?

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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-10-30

    你好 很抱歉影响使用体验。关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-10-30
    有用
    回复 1
    • th
      th
      发表于移动端
      2023-10-30
      站内信客服都是机器人,没有申诉入口。而且之前按照要求整改了,还是被驳回
      2023-10-30
      1
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  • vipyinzhiwei
    vipyinzhiwei
    03-07

    没有申诉入口怎么办?亲测有效解决办法:联系人工客服,按照以下 3 个步骤搞定。

    1.打开手机端微信

    2.搜索小程序:“微信公众平台运营中心” ,打开页面,我的-专属客服,输入“人工”后,提示“你已接入客服100xx”,接通客服后,开始反馈小程序相关问题。

    3.根据客服要求,需要提供一些小程序基础信息和截图来进一步核实检验。比如:小程序账号ID(AppID)、问题截图(如图1所示)、体验者二维码后,小程序后台收到的功能封禁的违规站内信截图(如图2所示),经过核实后,客服会向相关部门反馈,预计1-7个工作日后,再次查看小程序站内信是否有申诉入口即可。


    附-截图:

    图1-账号申诉问题


    图2-关于小程序服务能力封禁的通知.png



    03-07
    有用
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-10-30

    请珍惜每一次的申诉机会,不要盲目的提交,第三次需要通过客服处理

    2023-10-30
    有用
    回复 4
    • th
      th
      2023-10-30
      按照提示整改了,但是审核不通过,原因还是一样。请问怎么联系客服?站内信里的客服是机器人
      2023-10-30
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-10-30回复th
      里面是可以转人工的
      2023-10-30
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    • Panda🌸盼
      Panda🌸盼
      2023-11-23
      一样一样的,,审核原因改了,就是不通过,被拒理由还是以前的截图
      2023-11-23
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    • Panda🌸盼
      Panda🌸盼
      2023-11-23
      您怎么解决的,要被整死额
      2023-11-23
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