同一主体申请的小程序和服务号，使用同一个名称作为小程序/服务号的名称，使用同样主体的营业执照和盖过章商标授权文件作为补充资料上传，小程序这边审核都通过了，备案也通过了，甚至同名的域名在工信部都备案通过了，到了服务号这边却要求不同的资料导致审核不通过？

找在线客服，除了不停地发审核规范文案，没有任何合理的解释。

这个审核机制真的合理吗？而且在服务号修改名称提示上传补充材料的页面，除了提到营业执照和授权文件等信息外，没有提到任何其他资料，在审核不通过后，却需要客户去提供更多的资料，且没有说明？这样的体验合理吗？