我们充电平台，有些用户因为充电原因，充值到我们的充电平台后，使用充电功能。

但是因为有些客户使用一段时候后，不再充电，所以想把要充电帐户的钱在我们平台申请退款。

但是发现我们同意退款后，总是退款失败。错误码:LOCALERROR错误描述:商家转账到零钱请求微信数据返回错误

经查发现，是需要这开通这个功能。

但是，我申请开通的时候，说

开通不了。

请问，如何才通申请开通这个功能，实现用户自主退款呢？