3710098933520139520这笔订单号我们跟买家都是有沟通的，买家她愿意撤回，可撤回不了。

包括买家想留言撤回申请，也无法进行留言。

该笔订单因为早上我们跟快递联系的时候，说是正常的。

我们刚又联系快递，快递却反馈包裹在路途上破损导致物品丢失

这些我们做为商家我们是愿意给客户免费补发商品的，可问题是我们想把相关情况再次反馈给客服，可没有再次补充凭证的地方。

哪怕买家不要了，可买家也是愿意重新申请7天无理由仅退款，但绝非是介入之后的处理方式。

判定商家责任，快递导致的问题，商家愿意补发

买家不要，商家也愿意仅退款给客户

但唯独商家赔钱赚吆喝的情况下，不愿意以介入判定商家责任，导致人财两空。