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为何我公众号关注用户显示有发了消息，但从消息列表中显示没有消息？

如题，这个问题存在不止一次了，这让有的关注用户可能发了消息，但我从后台看不到。

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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-04-25

    你好，你提供一下相关页面截图给我们查看，以及你发送消息的粉丝昵称，粉丝发送的消息时间（具体到分钟），公众号原始ID

    2022-04-25
    有用
    回复 5
    • 阳明
      阳明
      2022-04-25
      原始id gh_e0c78d5d8e29
      2022-04-25
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    • 阳明
      阳明
      2022-04-25
      2022-04-25
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    • 阳明
      阳明
      2022-04-25
      另外我设置了关键词自动回复，是不是用户发送的消息是关键词，我这里就看不到
      2022-04-25
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-04-25回复阳明
      你现在看看，是否可以正常接收。
      2022-04-25
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    • 1988
      1988
      2022-12-31回复公众号技术运营专员-livia
      您好，我的也有这种问题，请问这么需要怎么解决呢？
      2022-12-31
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  • 刘奇迹
    刘奇迹
    2022-04-25

    是否设置屏蔽了关键词信息

    2022-04-25
    有用
    回复 1
    • 阳明
      阳明
      2022-04-25
      有可能，我设置了关键词自动回复，但没有专门设置屏蔽功能，是不是默认看不见关键词消息
      2022-04-25
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