一家企业因为不正当竞争被法院判决停止使用侵权的企业名称，这家企业的名称也确实改了，国家公示系统上都可以查到。我们发现在微信公众平台上仍然有四个公众号显示的企业主体名称还是侵权的名称。于是开始了漫长的侵权投诉，先是在公众号后台投诉，因为投诉的类别没有合适的选项，于是选择了冒充他人等选项，上传了裁判文书和工商查询信息。你们的审核人员反复多次以投诉并未能确实、充分地证明被投诉账号对你方存在冒充，故暂时无法处理。为由驳回了投诉。

于是在微信端联系腾讯客服公众号，再次上传了投诉，结果客服的答复更加离谱，每一次的回答都是牛头不对马嘴，我们的诉求很简单，你把侵权的企业名称按照国家公示系统更新成它最新的名称即可，但客服每次的回答都是不符合注销要求，而我们提出的诉求从来都不是要求注销，而是要求更正错误！严重怀疑腾讯客服的受教育程度和理解能力！

请问微信公众平台，公众号的企业主体侵权到底有没有投诉渠道？公众号后台的投诉为什么没有适用于这一问题的选项？请立即停止这种扩大侵权影响的行为！若贵平台执意回避处理侵权问题，我公司保留追究法律责任之权力！