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小程序后台，交易投诉处理为什么没有客服会话功能入口？

交易投诉处理为什么没有客服会话功能呢？

交易评价里就有一个客服会话入口，先直接通过在线客服跟用户去沟通不更好吗？

必要要私下联系用户电话才可以吗？


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1 个回答

  • 一笑皆春
    一笑皆春
    06-11

    登陆商户后台看看有没有

    06-11
    有用
    回复 3
    • ～\-..-\～
      ～\-..-\～
      06-12
      商户后台，咱开发者也没啥财务权限啊，哎
      06-12
      赞
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    • 一笑皆春
      一笑皆春
      06-12回复～\-..-\～
      联系相关的人呀，这种订单投诉的一般都是商户处理
      06-12
      赞
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    • 一笑皆春
      一笑皆春
      06-12回复～\-..-\～
      商户不及时处理，会对支付还有影响的
      06-12
      赞
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