耽误2天等待时间，然后就为了告诉你，你的问题不能解决，然后就机械化的回复，耽误大家时间，什么也处理不了，要人工客服干嘛用的呢？人工客服不就是解决规则以外大家面临的问题吗？那么什么都不能解决还给他们开什么工资，要什么人工客服，直接电脑回复得了呗。