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体验分被扣分了，找不到是哪个投诉订单，没法处理啊，根本不知道在哪处理？这个违规单编号是啥？这题是对应的是系统那个投诉也不知道提示的违规订单编号有什么用，用这个单号啥也查不到，一天扣20分两天直接扣到50多我真服，交易保障中的投诉已经处理了 还有扣分 ！！！！
1 个回答
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纠纷单是一定要回复的哈。 这个扣分一般是由于商家在纠纷单内未回复导致的扣分（商家可自行去查看下违规记录里面有投诉编号，进入对应的投诉编号看看哈。路径：登陆https://mp.weixin.qq.com/小程序管理后台-功能-交易保障-交易投诉-违规记录）
一个订单 有3个阶段 未在对应的阶段回复的话 会被扣相应的分
扣分情况仅做参考
①和解阶段---对应拒绝提供服务-和解期不回复 1分
②客服介入举证阶段---对应平台下发举证未回复 1分
③上传处理凭证阶段---对应商家退款超时 5分
目前建议等自动回分
分值恢复周期
小程序扣分于每年的1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清零。扣分清零后，小程序的交易体验分分值恢复为初始分值（100分）。已被采取终止服务处理措施的开发者及其小程序不适用本条规定。
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纠纷单是一定要回复的哈。 这个扣分一般是由于商家在纠纷单内未回复导致的扣分（商家可自行去查看下违规记录里面有投诉编号，进入对应的投诉编号看看哈。路径：登陆https://mp.weixin.qq.com/小程序管理后台-功能-交易保障-交易投诉-违规记录）
一个订单 有3个阶段 未在对应的阶段回复的话 会被扣相应的分
扣分情况仅做参考
①和解阶段---对应拒绝提供服务-和解期不回复 1分
②客服介入举证阶段---对应平台下发举证未回复 1分
③上传处理凭证阶段---对应商家退款超时 5分
目前建议等自动回分
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小程序扣分于每年的1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清零。扣分清零后，小程序的交易体验分分值恢复为初始分值（100分）。已被采取终止服务处理措施的开发者及其小程序不适用本条规定。