电话客服没有，在线客服一群傻逼，腾讯公司就这个逼样吗。

我有个广告主要退款，咨询公众号“微信广告助手”在线客服，让我退回发票，我退回了，5月3日显示签收。让后我基本天天问在线客服，什么进度了，一直回复预计15个工作日内处理，今天都到期了，还没给处理，我又问的在线客服，说给我反馈。我又打这个电话“商务收益组 联系电话：021-54569595-822417”，问问什么进度，她像没睡醒似的，声音小的都听不清，让大点声也不大，一副要死的样子，跟我说她不知道这个发票，晚一点要给我找找。广告主客服就这样不作为吗，在线客服说话像放屁、电话客服不作为，都他妈不办事吗，我这还是天天问，快一个月了，都没人给处理，要不不问了，发票丢了到时候还得说我没邮寄呢，一群狗东西，傻逼。连个投诉渠道都没有，谁能给我解决这个问题。