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用户未收到货申请了退货退款，还是品退，然后平台还自动通过了退货申请，这种订单为什么还要计入店铺品退？这种品退不给剔除？平台难道不完善一下这个售后逻辑吗？
而且这种订单用户无法退货，我们如果代替用户填写退货单号就会触发运费险赔付，这还会影响我们的运费险！
平台需要尽快不上这种漏洞了，不要老是在那推卸责任！
3 个回答
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您好，麻烦提供一下有疑问的订单，品退率计算口径可参考该文档https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/7994/2682302222fe2b9a/growth_center_manual_for_store
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还有一个更恶心的，买家第一次申请退货退款，品退原因的，我们没同意，联系买家协商修改，买家修改成不想要，还是被算品退了！！！！更离谱的来了，买家提供的凭证跟我们的产品是毫无关系的，而且还不支持申述！！！！！
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您好，麻烦提供一下有疑问的订单，品退率计算口径可参考该文档https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/7994/2682302222fe2b9a/growth_center_manual_for_store
还有一个更恶心的，买家第一次申请退货退款，品退原因的，我们没同意，联系买家协商修改，买家修改成不想要，还是被算品退了！！！！更离谱的来了，买家提供的凭证跟我们的产品是毫无关系的，而且还不支持申述！！！！！