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客户投诉没及时发货,平台已先行垫付退款,如何证明该笔小程序订单投诉已解决,资金才能继续结算?


商户单号 24050912011726616104
商户号 1660119778
交易单号 4200002165202405091099014891
支付金额 ¥30.24
支付时间 2024年05月09日 12:01:31
发货时间 2024年07月19日 16:44:00

用户投诉该笔小程序订单,商家未及时提供有效处理完成凭证,平台按照平台规则进行先行赔付;已跟用户线下取得联系,并和解了,该笔小程序订单的投诉该如何撤销?


或者如何证明该笔小程序订单投诉已解决,资金才能继续结算

商户号主体已注销了,在等这笔小程序订单金额解冻,才好申请 注销提资流程



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1 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    08-02

    已经垫付的 是 投诉单流程已经走完了,请直接联系发货信息管理功能客服解决资金冻结问题

    路径:https://mp.weixin.qq.com/ 功能-发货信息管理-问号-平台客服咨询

    08-02
    有用
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