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商家怎么主动联系买家?

广大商家朋友有没遇到过这种情况?买家是老年人不会私信客服,怎么引导都不会用,每次都到直播间捣乱问些奇怪的问题,我们商家又没法主动私信客户,也没法通过直播间用户名查到用户后台订单,这些人的问题直接把直播间的人给赶走了,非常头疼。

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1 个回答

  • 视频号小店助手
    视频号小店助手
    2023-11-22

    你好,目前无法主动发起聊天,可以把自己的企微名片发给用户加好友,如果需要主动联系,可以通过用户预留手机号联系用户,谢谢。

    2023-11-22
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