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我们开发的小程序，最近有用户反馈他们在换了新手机之后打开小程序登录就一直连不上网络，给他们发送的官网地址，他们都能从微信里面打开，不管是wifi还是蜂窝网络下都连不上网络，提示网络连接失败，更换提供的测试账号也是连接不上网络，而相同的测试账号在其他手机上皆可正常使用。请问这个问题怎么处理？
5 个回答
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我也出现过这个问题，结果换成手机wifi就可以了
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
有无结果哇
如果用户的新手机在使用5G网络，建议先切换成4G网络试试
你好，你可以切换代理或则链接手机热点看看能不能解决。实在不行可以参考下https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00000805a6c7487c71b76bf4551400
手机问题？
账号问题？
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我也出现过这个问题，结果换成手机wifi就可以了
有无结果哇
如果用户的新手机在使用5G网络，建议先切换成4G网络试试
你好，你可以切换代理或则链接手机热点看看能不能解决。实在不行可以参考下https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00000805a6c7487c71b76bf4551400
手机问题？
账号问题？
现在看报错信息就是第一个网络连接就直接失败
看着像是微信没有给小程序网络权限一样