视频号小店评分考核问题：

1.有效评价到底是什么？1W多好评比不过20条差评么？理解不了呀。客户给的好评，平台给的同志确是您收到一条中差评，好评重来没有接到通知。不知道为什么。怎么来优化。

2.物流体验分，当天下单的商品，有预售15天，48小时内都发出了的商品，物流体验分只有3.6分。不明白为什么。不知道怎么优化了求解答