https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html

当客诉回调状态为115时，appealState为0，但是实际客服反馈在收到115状态之后的5秒钟左右，客诉状态变为待商家申诉，此时的时间点是没有任何回调的，客诉单号：15366282