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顾客页面也没有撤销投诉的途径？
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1、此投诉单处理环节，商户存在举证未回复的违规行为，故体验分申诉未予通过，具体规则可查看：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html
2、针对投诉单平台判定商家责任后，商户如不认可平台的判责结果，可在投诉单完结后的72h内发起申诉，平台会根据申诉环节上传的相关材料进行申诉判定，具体规则可查看：
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引：https://https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
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1、此投诉单处理环节，商户存在举证未回复的违规行为，故体验分申诉未予通过，具体规则可查看：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html
2、针对投诉单平台判定商家责任后，商户如不认可平台的判责结果，可在投诉单完结后的72h内发起申诉，平台会根据申诉环节上传的相关材料进行申诉判定，具体规则可查看：
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引：https://https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09