同个名字公众号认证通过了，小程序分配到他们家，找各种理由审核不通过。。怎么投诉他们家，怎么退款

上一个名字也是。公众号认证通过了，小程序分配给他们家也是不通过。重新交了300元换了一家审核公司，2个小时内就审核通过了