商户号1605404230
我是做虚拟资源售卖的,搭建了网站
本来以为是被消费者投诉导致的 但已经顺利和解了 只有一个
次数五次是因为 第一次处理投诉 在pc端 我每次回复用户后就点一次处理完成 在pc页面看不到用户给我发的信息.看到用户一直投诉 我就跟着回复后点处理完成.到最后我才知道在微信小程序里才能看到用户的回复唉.pc页面也没提示
售卖的是游戏存档,自动发货(就是在页面购买后 自动弹出下载地址) 申诉的资料 我把用户的支付记录 以及每个商品的页面 都截图上传了.我可以确认我上传的信息真实有效
现在被关闭了支付权限和提现权限.请问怎么才能申诉回来
请参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html 进行申诉。 申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题：资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况，无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异，可再次发起申诉，请务必提供真实、有效、有力的资料。注：部分商户号因提交了不符合的申诉材料，无法再次发起申诉，请以实际页面提示为准
我这边网站是自动发货,用户购买后自动弹出下载地址.并且都是用户自己浏览然后选购的.举例订单我只有订单信息截图和虚拟物品截图.
发货凭证和聊天记录都没有,这会有影响吗?
如果有影响请问我该怎么提供?
唉，我也是申诉了五次都是维持原判
我最后去淘宝花钱搞得，淘宝抽10%的