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店铺遭遇恶意买家仅退款，已经快3个月了，买家每天早中晚三次持续申请，拒绝后又申请 平台不予处理，多次投诉视频号无果，只能买家申请介入，不能卖家申请介入，
一直不给解决方案，平台漏洞
1 个回答
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每一笔订单交易完成之后都有15天的售后期的
按正常的售后进行处理即可
如在小程序交易投诉平台产生投诉单的话 按投诉处理流程走
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
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