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客户联系在线客服,在线客服无法接收客户消息?

客户发消息给到客服,在线客服收不到客户发来的消息也无法接入,离线的客服却可以看到客户消息并可以点击接入,这是什么问题?

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2 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-09-02

    麻烦私聊提供下appid、接受不到消息的客服微信号和时间点

    2021-09-02
    有用
    回复 1
    • MATT
      MATT
      2021-09-02
      已正常,谢谢回复
      2021-09-02
      回复
  • MATT
    MATT
    2021-09-02

    这个接收不到客户消息的是新添加的客服人员,求腾讯客服给到答复

    2021-09-02
    有用
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