我们收到了一个内容侵权名誉/隐私/肖像的投诉。当时，发通知说，主动承认，减轻处罚。就不小心点了承认！

然后，官方审核之后，说侵权投诉不支持。也就说，不认为是侵权。

现在，申请个人认证的时候，卡住了。说存在违规记录，资质审核不通过。

麻烦官方帮我看下，能否减免这个处罚呀！

有点冤呀！感谢了！