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小程序投诉接口，请问都什么情况下会到商户申诉阶段？异步通知接口会通知吗？

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html 请问小程序投诉接口，都什么情况下会到商户申诉阶段？异步通知接口会通知吗？ 能根据接口里的具体哪个状态来判断？

最后一次编辑于  2025-09-09
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1 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-09-09

    被判商责都会进入到申诉环节，待商家申诉环节都会有下发处理通知，商家可以先仔细查阅文档信息

    同时也可以每天定时查看是否存在待处理的投诉单，避免遗漏错过

    2025-09-09
    有用
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