此前，我将最新一期的合集误操作了。具体如下：

（1）有一位朋友定阅了我的合集，我误操作，点了退款。结果现在他看不到我的合集，这个事情也有几天了，但退款他也没有收到。怎么办？怎么查看？

（2）他想恢复查看合集，但是因为退款提交后，他不能重新付款看合集，怎么办？