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【备案名称驳回 + 改名受限】客服要求改名但提示需微信认证审核完成后才能改,求助?

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各位官方运营大大、有类似经历的开发者朋友:

大家好!我遇到一个小程序名称修改的两难问题,实在不知道该怎么推进,想求助大家和官方帮忙解答~

当前小程序名称:兔子叔叔 英语改句 AI

情况说明:

  1. 之前收到客服电话通知,告知小程序名称需要修改(推测是备案审核相关要求),让我尽快调整合规名称;
  2. 我按照要求准备将名称改为 “兔子叔叔 AI 语言助手”,但在小程序 MP 后台提交修改时,系统弹出提示:“账号已发起微信认证申请,为避免名称占用过多,需审核完成后再发起名称修改”;
  3. 现在陷入矛盾:客服明确要求改名字,但系统因已发起微信认证,限制无法修改,不清楚该先等待认证完成,还是有其他解决办法?

疑问点:

  • 有没有快速协调的通道,既能满足名称修改要求,又不耽误认证和备案进度?

麻烦官方大大帮忙解答,或有类似经历的朋友分享下处理经验,非常感谢!


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3 个回答

  • 风清雾散云开见日出
    风清雾散云开见日出
    2025-11-26

    只能等待微信认证通过后才能再次去操作备案和修改名称。如果你微信认证步骤中没有修改名称还是原名称,可以联系第三方审核员帮你修改下微信认证步骤中填写的名称,微信认证通过后,小程序名称就会修改成功。

    2025-11-26
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    • Sohn cheon-guk
      Sohn cheon-guk
      发表于移动端
      2025-11-26
      哦,谢谢!第一、我可以等审核通过以后再改。 第二、第二个选择是我联系第三方审核员帮我修改。那给我打电话的大概率是第三方审核员? 我选择第一,等审核过了以后自己改。或者是期待那位给我打电话的人给我修改。
      2025-11-26
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  • Sohn cheon-guk
    Sohn cheon-guk
    2025-11-26

    “小程序备案”的部分已经有一个驳回的信息,旁边是去完善按钮。完善的时候小程序名字还是那个名字,也改不了,那这样提交了还不是又要驳回?下面一行是微信认证,这个还在审核中的状态。那到底是“小程序备案”完成以后才能走到微信认证阶段吗?还是不用改,等认证完成?

    2025-11-26
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-11-26
    有用
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