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公众号客服消息 用户在48小时内给公众号发了消息 返回45015错误 为什么?

给公众号发消息、进行公众号内支付(已绑定商户号),都无法收到客服消息,请问是为什么?时间是在48小时内,无取消关注,且大部分用户都收不到消息。以前是正常的,这三个月开始出现收不到的情况。

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