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小店的客服，在聊天工具栏看不到客户的订单，没法售后？

请问，视频号小店配置了客服，但是在客户咨询过程中，客服没法看到客户订单，只能聊天，客服的权限是默认的又不能修改。在企业微信工作台里面工具栏选项也没法配置这些工具。亲问如何解决？

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3 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2022-12-23

    你好，可以根据用户的订单信息查询后台查询对应的订单，暂无法直接在客服界面进行查找，更多功能持续开发中，敬请期待。

    2022-12-23
    有用
    回复 4
    • 沐浴阳光 [太阳]
      沐浴阳光 [太阳]
      2023-04-07
      客服都看不到客户咨询的是哪款链接，什么时候能解决这个问题？
      2023-04-07
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    • 张锋
      张锋
      2023-04-25
      你好，现在这个问题怎么解决，我们也遇到这个问题了
      2023-04-25
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    • A
      A
      2023-04-29
      尽快处理吧 你去年12月份开发，到现在5月份了 还没开发出来
      2023-04-29
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    • A
      A
      2023-04-29
      找个好一点的运营团队嘛  不然没有多少商家入驻的
      2023-04-29
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  • 创作手艺人
    创作手艺人
    2022-12-01

    退店，过完年再干~哈哈！

    2022-12-01
    有用 1
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  • 随云
    随云
    2023-05-20

    我们要主动找客户聊天 怎么找？


    2023-05-20
    有用
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