您好！我是一个县城的分类信息网站，在公众号名字是：**信息网，认证时被创宇后天客服驳回，理由是 地域名+媒体词汇，需要提供央级主管部门的授权才能使用，于是我拨打010-63319980（国家网信办新闻媒体审核窗口），窗口人员告诉我：第一、信息网不是媒体词汇，是指相关信息的网站，比如：行业信息网，地方门户信息网，分类信息网等；即便是第三方审核公司给你判定为媒体了，也是当地网信办授权，不能这样越级授权。

得到国家网信办的答复后，我又提交了公众号认证，然后联系创宇后天，她们又告诉我提供商标证书或者改名字；县级及以上地域名称不能注册商标，改名字后用户用户都不知道网站是干什么的了，也不行，呵呵，真难！

现在是打创宇后天的客服电话拒接，我该怎么办呢？