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小程序功能封禁了获取客户微信或手机号功能，如何解除？

第一次使用小程序，没有打开系统设置的游客模式，导致客户一登录就要获取手机号注册，申诉过3次，没有找到问题的根本原因，后来才发现是我们的秒杀模块设置的问题，但是只有两次申诉的机会，我都弄错了，最后一次申诉成功了，但是还是功能封禁，想请教一下您我该如何申诉，小程序ID:wxc05d1d380b5c7379

期待您的回复，谢谢！

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5 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-07-06

    你好，请按正常流程在功能封禁站内信中联系客服发起申诉即可，会有相关人员审核。

    2022-07-06
    有用
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    • 聆听🍃
      聆听🍃
      2023-11-22
      没有，都没有来处理这个事情，申诉只发一个截图，也不说明原因，最后直接封禁
      2023-11-22
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  • 肆意
    肆意
    2023-07-18

    封禁服务“手机号授权”能力 这个功能还能恢复吗

    

    2023-07-18
    有用
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  • 张大橙
    张大橙
    2022-07-28

    兄弟,有结果了吗 同问

    2022-07-28
    有用
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  • LY
    LY
    2022-07-05

    从小程序后台打开查看 违规记录 看你是属于第几次

    正常情况下第一违规 会三天整改、整改后重新提审、发版、然后再去申诉

    第二次违规 会直接禁用、直接换小程序就行了

    2022-07-05
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    回复 2
    • yuyu
      yuyu
      2022-10-11
      你好，“直接换小程序”是重新申请注册一个小程序么？如果手机号一键授权的功能禁用后不做修改，可以保证小程序正常运营么，不改除了功能舍弃小程序不受影响吧
      2022-10-11
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    • LY
      LY
      2022-10-11回复yuyu
      现在是不管第几次授权禁用、只要整改后能申诉成功、他给你解封、就可以接着用、会有申诉成功但是功能不解封情况、 授权禁用不影响小程序其他功能、如果你的业务受限于授权、那还是需要整改、重新注册小程序、可以用现有复制现有主体信息快速复制、最好整改为合规的、
      2022-10-11
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  • 郑志威18603454449
    郑志威18603454449
    2022-07-05

    希望有懂这个的朋友帮忙回答一下，在此十分感谢！

    2022-07-05
    有用
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