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您好，上传视频无法获取封面，反复上传了几次都这样，而且换了几个浏览器了，是什么原因？该怎么办？
2 个回答
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你好，一般是原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。目前支持上传视频后直接设置自定义封面，建议可尝试设置自定义封面解决。如尝试不行，可带问题相关截图 、原视频文件、公众号昵称、公众号原始ID（可在账号详情内查看）及个人微信号。反馈到该邮箱：
wxg_mp_video@tencent.com
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