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公众号问题找不到人工客服,反馈服务约等于0,麻烦腾讯重视下用户诉求ok?

遇到公众号相关的问题,我想找人工客服,于是在网站上点击右侧“遇到问题”—“在线客服”,显示让联系“腾讯客服”微信号

我去联系“腾讯客服”微信号,没有人工只有自动回复,让我在网站上点击右侧“遇到问题”—“在线客服”,你们在套娃吗?

我想找人工客服,于是我遵循指令在这个微信上详细描述遇到的问题,根本叫不出人工,自动回复的ai客服只会道歉

服务大厅提供的人工客服电话偏偏就没有公众号的,说提供的人工在线客服也根本不出现。不管怎么查询,得到的指引只有一个——联系“腾讯客服”微信号,无限套娃,这个微信号就根本没出现过人工客服,形式主义妥妥的

所以公众号遇到问题了就是没办法得到解决的吗?一个有效的联系客服的路径都没有,到底要怎么解决?

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6 个回答

  • 洪孟煌🧐
    洪孟煌🧐
    2024-09-27

    同意,根本没在解答,发个问题反馈等几天给一个无关紧要的回复就算完成了,压根没解决问题,甚至问题都没有看懂

    2024-09-27
    有用 3
    回复 1
    • 梅亦思
      梅亦思
      2024-09-27
      太真实了,在小程序填的问题等到的回复都是已读乱回
      2024-09-27
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  • 董
    星期二 09:45

    那么大的公司找不到人工

    气死

    星期二 09:45
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  • 果鲜惠 微信 搜索果鲜惠同城
    果鲜惠 微信 搜索果鲜惠同城
    01-16

    1、您可前往小程序平台(https://mp.weixin.qq.com/)>发货信息管理->页面右上角问号->平台客服(工作时间:周一至周五+09:00+~+12:00,14:00+~+18:00),向小程序平台咨询。

    2、可以发送邮件到邮箱:+miniprogram@tencent.com+反馈。为提高处理效率,请您以<小程序交易结算管理>作为邮件主题,在邮件中详细描述您的问题并提供小程序名称及AppID,会有专人在7个工作日内答复。感谢您的支持!

    01-16
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  • 子非鱼
    子非鱼
    01-06

    我也在找人工客服,无限死循环,就是找不到人工客服来解答问题

    01-06
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  • zo
    zo
    2024-11-27

    太同意了,完全找不到一个可以解决问题的地方

    2024-11-27
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  • 喜欢太阳
    喜欢太阳
    2024-11-14

    我之前用过一个很无赖的办法找人工客服 就是 在腾讯客服公众号发疯 把自己塑造成一个就快被这个问题压倒最后一根稻草的人 然后有点精神病躁郁症的人 不用等多久 自动接入人工了 反正就是撒泼打滚就行了

    2024-11-14
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    回复 2
    • 喜欢太阳
      喜欢太阳
      2024-11-14
      人工再不解决 继续撒泼打滚 没素质的还可以破口大骂 感觉自己像个精神病一样 然后会给你一个语音1V1的人工服务链接 最后都能解决
      2024-11-14
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    • 李凯
      李凯
      2024-11-20
      想成功先发疯
      2024-11-20
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