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您好，苹果手机出现了服务号推送的文章，一片空白；
但是：点开右上角的小人头像，显示有推送的文章；
请问这个的原因和解决办法。
2 个回答
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公众号：新疆建行
https://mp.weixin.qq.com/s/lBx_vba7mlZEQMMXxlO7sA
这是其中的一条；
昨天推送的文章，个别苹果机出现的问题，消息区没有推送文章；
看过设置，未屏蔽；
看过黑名单，不在黑名单里；
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，能否提供相关文章链接给我们查看
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公众号：新疆建行
https://mp.weixin.qq.com/s/lBx_vba7mlZEQMMXxlO7sA
这是其中的一条；
昨天推送的文章，个别苹果机出现的问题，消息区没有推送文章；
看过设置，未屏蔽；
看过黑名单，不在黑名单里；
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E8%83%BD%E5%8A%9B%E8%AF%A6%E8%A7%A3
1.是否有拒收此公众号消息
2.公众号是否有拉黑过此粉丝
3.粉丝是否有超过三天没有登录，微信规则只保存3天内消息
4.粉丝是否有更换过手机，原消息在旧手机上
5.用户是否有清空过删除过群发消息
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如果以上都确认没有操作过，可以让对应粉丝根据以下进行操作：
1.是否仅仅无法收到此条消息，其他的是正常接收的
2.收不到此条消息发现的时间点（具体到分钟）
3.能否提供相关他的页面截图
4.提供一下粉丝微信号给我们
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