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交易投诉平台核实处理投诉完结，但时间进度下一步还是“待商家申诉”，此时需要做什么呢？

交易投诉后提交申诉，平台核实处理投诉完结，但时间进度下一步还是“待商家申诉”，此时需要做什么呢？

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3 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-12-12

    对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。

    如果商家对投诉单有疑问可提供对应的投诉单编号可通过电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服


    手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服进行核实。

    2025-12-12
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  • 葛夏哲
    葛夏哲
    发表于移动端
    03-16
    等着交罚款呗，难不成还请你喝酒啊
    03-16
    有用
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  • 初一十五
    初一十五
    2025-11-28

    小程序appid:wx2b51c5999a40aaef

    2025-11-28
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