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小程序备案人脸核身查询返回成功，但在申请备案时返回人脸核身失败？ 这两种返回状态怎么不一样，以什么为准？
1 个回答
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你好，出现上述提示一般是由于人脸核身视频上传失败或损坏，请尝试如下方案重做人脸核身：
1.试下手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI等；
2.更新手机微信客户端至最新版，或更换手机登录管理员微信重新扫码重试。
3.换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸。
4.更换谷歌或火狐最新版浏览器，重新扫码重试。
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你好，出现上述提示一般是由于人脸核身视频上传失败或损坏，请尝试如下方案重做人脸核身：
1.试下手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI等；
2.更新手机微信客户端至最新版，或更换手机登录管理员微信重新扫码重试。
3.换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸。
4.更换谷歌或火狐最新版浏览器，重新扫码重试。