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私信提示未读消息数量不正确,私信提示有5条新消息,但打开未读页面却是空白。在全部消息栏也查询不到有未读消息。
2 个回答
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你好,我们对这个问题进行处理,你再看看是否还会出现这个问题,如果还会出现这个问题,你可以提供公众号原始ID,最新操作时间点(具体到分钟),最新页面截图给我们查看,我们再看看。
另外,也确认一下是哪个情况出现了这个问题:
在有私信提醒这里点击进入以后,红点显示数出现异常
还是点击导航栏的「私信」进入私信页面后,再出现的红点提示数的异常呢
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
右上角关闭下「私信设置」这里的选项试试。
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