身份证被盗用注册公众号，无法注销，新的公众号无法认证，怎么办？

我的身份证不知道什么时候被人用来注册了公众号，目前无法注销，也不知道为什么？现在有了新的公众号，希望能认证个人信息却无法认证不知道如何处理？如何投诉