微信小程序备案23年12月提交过一次，审核未通过，暂未再进行操作。后来24年1月平台要求完成认证年审，2月操作认证过程中说原名称不符合规则，小程序的名称被平台修改，已认证成功。近期要继续操作完成小程序备案，原23年12月的申请记录已找不到，重新操作了一次备案，平台初审已通过，管局审核驳回，显示工信部已有备案信息，且与平台提交主体证件信息不一致，备案校验冲突，需要返回原接入商平台核实后变更主体备案信息，是什么意思？是与23年12月的那次备案有冲突，还是哪里的问题？还有同一时间不能有多个流程的备案，也是与23年12月的那次备案有关吗？但是后台找不到当时的备案订单记录，无法撤回操作。现在应该如何操作？