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什么时候可以实践多个人客服分流接待呀,客流大的时候一个人接不过来,多人又不好分配,赶紧完善呀?

什么时候可以实践多个人客服分流接待呀,客流大的时候一个人接不过来,多人又不好分配,赶紧完善呀?

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1 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2022-03-15

    请问这里的分流接待是按照什么规则来接待吗?

    多个客服可以在接待前先预览咨询内容,自己能解决时才接入?

    2022-03-15
    有用
    回复 2
    • 小幸运
      小幸运
      2022-03-22
      比如有10个客户,2个客服,会自动55分别分配给两个客服,避免单客服压力和客服接待不均
      2022-03-22
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2022-03-31回复小幸运
      这里可以开启自动接入功能解决?
      2022-03-31
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