尊敬的腾讯投诉部门：
我是公众号试药阁的运营人员，在公众号运营资质方面一直秉持着严格遵守法律法规，先后申请了【互联网药品信息服务资格证】【增值电信业务经营许可证】。
然而，最近我们在与第三方审核机构重庆创宇后天（以下简称“创宇公司”）合作的过程中，遭遇了一些不公正的待遇和刁难。
具体来说，创宇公司在对我们的公众号名称进行第三方年审时，对我们的公众号名称提出了苛刻的要求。
例如，创宇公司要求“国家颁发贵公司关于试药的红头文件或试药资质批文”。明明【互联网药品信息服务资格证】是【国家药品监督局】法定用于在互联网提供药品信息服务要求的资质文件，但创宇公司凭空创造出一个“试药红头文件或资质批文”要求我司提供
反正创宇公司是就是硬扣字眼，资质文件必须有“试药”两个字，没有就让你改昵称
我问创宇客服，是哪个国家部门，依据哪条法规，让我们企业需要出具含有“试药”两个字的资质红头文件？问他就是语焉不详，反正就是他可以单方面弄死你，你想知道怎么死的，他就回答“根据有关规则”
我公司运营了两个公众号，名称中均含有“试药”，其中一个运营三年了，同样的【互联网药品信息服务资格证】年年审核通过，年审派到创宇公司就遭到刁难，严重影响了我们的工作质量和正常运营。
另外，在微信社区里，存在大量投诉创宇公司内容，对这个公司大多是投诉年审刁难
我们认为，创宇公司在年审公众号方面存在明显的问题，严重违反了公正、公平、公开的原则。
鉴于以上原因，我们强烈要求相关部门对创宇公司的审核行为进行严格监管和调查，并要求创宇公司对我们的公众号年审标准行为进行公正、公平、公开的处理，以保障我们的合法权益和正常运营。
同时，我们也希望今后年审，能自由选择第三方审核公司，或者屏蔽创宇公司这家
此致
敬礼！
长沙柯林柯尔科技有限公司运营人员
日期：2023年04月18日
我司是小程序的24年审核提交到了重庆创宇后天.要求只能修改名称,原名称不可用.
因为只有三次提交机会,我大概理了一些备用名称想让客服看看,客服直接说以提交审核的结果为准.
我理解就两种情况
1\客服对自身业务完全不熟悉,他不知道对应业务是否合格.那这种客服服务是不能满足用户需求的.需要对客服进行业务培训,提高服务能力,或者更换服务商.
2\客服对业务熟悉,但不想承担任何业务责任而在进行推卸.客服本来就是解决用户问题的第一环,客服自身就推卸问题,给人的感觉就是交钱买客服的拒绝服务的服务,你可以付费审核,审核机构做的就是收费拒绝你的申请.
以上,客服没有解决任何问题,甚至情绪价值都提供不了,而且目前也没有投诉重庆创宇后天的任何方式.感觉这方面缺乏监管.希望国家能针对相关公司的不服务问题做出规范,
晚点时间我投12315看看有没有帮助.
我现在也遇到了这家公司，请问您的问题解决了吗，怎么解决的，希望您能给到我们帮助，谢谢
双手赞同
真是这样，小企业、小老百姓太难了，我们公司的公众号从2020年开始认证，只有2021年和今年没有通过认证，因为这两个年度，就是公众号第三方 重庆创宇后天 负责认证的。300元认证费不提了，但是耽误了好多事儿。微信客服咨询、QQ号客服咨询、以及028-85182726电话（根本打不通）均不能解决疑问。创宇后天客户主动打了几个电话，一直在重复一个问题，并没有一点协助解决或指导的内容。
有投诉渠道吗？投诉创宇后，太过份，年审卡着不给过，提供了授权函都不认，总不用因为你们每年修改一次规定我的公众号改一次名字吧，这明显不公平，公正，而且其它审核机构这样的情况我们提供了授权说明情况也会通过，我一再强调我是年审不是新注册的公与号。腾讯即然把审核提供给第三方，就应该开通投诉和建议热线，出问题找不到相关解决途和径，总不能一家独大吧。强烈建议可以选择第三方审核机构。不要系统派单。
审核问题说是地域+泛政府词不支持政府授权认证，只能政府单位自身认证，为了您能尽快通过认证获得V标展示，建议您在今日内修改名称重新提交认证。提供政府机构的授 权都不行，请问你们是创宇审核机构的规定还是腾讯的规定，审核人员说这样我们内部的机密。