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公众号第三方审核机构重庆创宇后天能投诉吗?年审故意刁难,不止我一人

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尊敬的腾讯投诉部门:


我是公众号试药阁的运营人员,在公众号运营资质方面一直秉持着严格遵守法律法规,先后申请了【互联网药品信息服务资格证】【增值电信业务经营许可证】。


然而,最近我们在与第三方审核机构重庆创宇后天(以下简称“创宇公司”)合作的过程中,遭遇了一些不公正的待遇和刁难。


具体来说,创宇公司在对我们的公众号名称进行第三方年审时,对我们的公众号名称提出了苛刻的要求。


例如,创宇公司要求“国家颁发贵公司关于试药的红头文件或试药资质批文”。明明【互联网药品信息服务资格证】是【国家药品监督局】法定用于在互联网提供药品信息服务要求的资质文件,但创宇公司凭空创造出一个“试药红头文件或资质批文”要求我司提供


反正创宇公司是就是硬扣字眼,资质文件必须有“试药”两个字,没有就让你改昵称


我问创宇客服,是哪个国家部门,依据哪条法规,让我们企业需要出具含有“试药”两个字的资质红头文件?问他就是语焉不详,反正就是他可以单方面弄死你,你想知道怎么死的,他就回答“根据有关规则”


我公司运营了两个公众号,名称中均含有“试药”,其中一个运营三年了,同样的【互联网药品信息服务资格证】年年审核通过,年审派到创宇公司就遭到刁难,严重影响了我们的工作质量和正常运营。


另外,在微信社区里,存在大量投诉创宇公司内容,对这个公司大多是投诉年审刁难


我们认为,创宇公司在年审公众号方面存在明显的问题,严重违反了公正、公平、公开的原则。


鉴于以上原因,我们强烈要求相关部门对创宇公司的审核行为进行严格监管和调查,并要求创宇公司对我们的公众号年审标准行为进行公正、公平、公开的处理,以保障我们的合法权益和正常运营。


同时,我们也希望今后年审,能自由选择第三方审核公司,或者屏蔽创宇公司这家


此致


敬礼!


长沙柯林柯尔科技有限公司运营人员


日期:2023年04月18日

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11 个回答

  • 王丽
    王丽
    03-22

    有投诉渠道吗?投诉创宇后,太过份,年审卡着不给过,提供了授权函都不认,总不用因为你们每年修改一次规定我的公众号改一次名字吧,这明显不公平,公正,而且其它审核机构这样的情况我们提供了授权说明情况也会通过,我一再强调我是年审不是新注册的公与号。腾讯即然把审核提供给第三方,就应该开通投诉和建议热线,出问题找不到相关解决途和径,总不能一家独大吧。强烈建议可以选择第三方审核机构。不要系统派单。

    审核问题说是地域+泛政府词不支持政府授权认证,只能政府单位自身认证,为了您能尽快通过认证获得V标展示,建议您在今日内修改名称重新提交认证。提供政府机构的授 权都不行,请问你们是创宇审核机构的规定还是腾讯的规定,审核人员说这样我们内部的机密。

    03-22
    有用
    回复 1
    • 会喷火的呼噜
      会喷火的呼噜
      04-29
      请问你们的解决了吗?我们也遇到同样的问题。
      04-29
      回复

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