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身份信息被占用注册了公众号,这些公众号不支持找回,投诉侵权不处理,该怎么办?

身份信息被5个公众号占用,我对这些公众号一无所知,投诉侵权不处理,公众号不支持找回,身份信息莫名被占用了,严重侵犯了我的合法权益,你们腾讯有没有责任?包庇犯罪分子,我该怎么办?

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1 个回答

  • 社区运营专员-CC
    社区运营专员-CC
    2025-10-14

    若发现微信身份信息被他人冒用注册公众号,请按以下步骤处理:

    1. 收集证明材料
    2. 准备本人有效身份证件正反面照片、手持证件照片等证明材料
    3. 发起冒名投诉
    4. 访问微信公众平台侵权投诉页面,选择「冒名投诉」类型,上传证明材料并详细描述被冒用情况
    5. 等待审核处理
    6. 腾讯会在7个工作日内审核,若确认身份信息被盗用,将解除相关公众号的实名绑定
    7. 重新注册操作
    8. 投诉成功后,原身份信息将被释放,可正常用于新公众号注册

    注意事项:

    • 身份证明材料需包含完整证件信息且清晰可辨
    • 投诉期间建议冻结原有账号的支付功能
    • 建议立即修改微信账号密码并开启账号保护


    2025-10-14
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