这个主播同时挂了几个厂家的货，他卖的地垫退货率特别高，我也跟这个主播发信息问他是怎么回事？他也没有回。通过这个主播拍的地垫全部都申请退款，客户反映好像是这个主播搞的什么捆绑销售，就是买柜子必须要拍这个地垫，拍了两样之后柜子自动退款了，我们这边地垫又发货了，所以这些客户都很气愤，就全部申请退货退款。理由是假冒伪劣商品或与事实不符，我这边肯定拒绝啊，我的地垫没有问题？他们说的那个柜子不是我的，是另外一个厂家的，我也搞不清楚，主播在搞什么鬼。那我拒绝了之后，客户就申请客服介入，结果客服判是我商家的责任。我真的感觉自己比窦娥都冤，我要去哪里去申诉啊？

难道他们申请退货退款？假冒伪劣商品或者说与事实不相符，我要同意吗？那同意平台是不是不扣我的分？明明不是我的问题