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手机微信只听到响了一声就没反应,设备还在一直拨打,手机无法接通?

设备sn:QA62021111208F;

openId:ov3kL5Blt3xEfurZrHOWXtaxuE0g;

手机:苹果14;

发生时间:

2023-11-29 16:46:42 至 2023-11-29 16:47:23,

2023-11-29 11:37:072023-11-29 11:38:16,

2023-11-29 11:31:232023-11-29 11:32:32,

2023-11-29 11:02:582023-11-29 11:04:07

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1 个回答

  • 晨
    2023-11-29

    需要用户上传下对应时间段的客户端日志

    微信客户端「我」->「设置」->「帮助与反馈」->「右上角扳手🔧」->「上传日志」-> 选择「异常当天的日志」上传,并提供问题发生的时间微信号


    2023-11-29
    有用
    回复 4
    • Fliegender Holländer
      Fliegender Holländer
      2023-11-30
      2023-11-30 14:23:55 至 2023-11-30 14:24:53,接通几秒自动挂断;
      2023-11-30 14:25:28 至 2023-11-30 14:25:46,接通几秒自动挂断;
      2023-11-30 14:33:06 至 2023-11-30 14:34:14,无法接通;
      日志发到群上了。
      2023-11-30
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    • 晨
      2023-11-30回复Fliegender Holländer
      用户侧的日志,不是设备端的,有上传了吗
      2023-11-30
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    • Fliegender Holländer
      Fliegender Holländer
      2023-11-30回复
      微信号:sunk560
      微信端日志已传
      2023-11-30
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    • 晨
      2023-12-01回复Fliegender Holländer
      前两个通话看记录是接听方点按钮挂断的,分别通话了55和16秒,未发现有异常情况。第三通看手机上 14:33:10 已经弹了系统通知提醒,但是用户没有接听。用户的描述是怎样?
      2023-12-01
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