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无法获取客服消息列表
请求：https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=
参数：{"starttime":"1626922800","endtime":"1626926400","msgid":"1","number":"10"}
返回：{"recordlist":[],"number":0,"msgid":0}
实际在公众号的管理平台上可以看到聊天记录？
2 个回答
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同样出现该问题，之前可以获取，现在无论怎么查询都是空的
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
感谢及时地回复！
我们的模式是：客服人员通过微信提供的客服平台（https://mpkf.weixin.qq.com/）与服务对象聊天。然后，我们后台服务非实时地获取聊天记录（https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=）留档。现在的问题是：【获取聊天记录】这个接口无论怎么调用都返回{"recordlist":[],"number":0,"msgid":0}，即使，我们尝试获取之前已经获取过的时段的聊天记录也是这个结果。
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同样出现该问题，之前可以获取，现在无论怎么查询都是空的
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我们的模式是：客服人员通过微信提供的客服平台（https://mpkf.weixin.qq.com/）与服务对象聊天。然后，我们后台服务非实时地获取聊天记录（https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=）留档。现在的问题是：【获取聊天记录】这个接口无论怎么调用都返回{"recordlist":[],"number":0,"msgid":0}，即使，我们尝试获取之前已经获取过的时段的聊天记录也是这个结果。