你好，感谢反馈。如上面 小程序技术专员-cheng 的回复，可以通过转接 或者 结束会话的方式解决下线后用户上行的问题。

同时我们也在开发客服离线后会话自动进入待接入列表的需求，预计近期上线，敬请期待。

A下线前，如果想B接入该用户，可把会话转接给B。

如果不确定转给谁，可以主动结束会话，等用户再次咨询后，B就可以接入用户。

否则只能等会话过期，用户再次咨询后，B才可以接入用户。会话过期前，A仍能继续跟用户沟通。