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公众号后台无法查到投诉,无法申诉问题?

交易单号:payorder@_4200002014202309236011275825

投诉单编号:7524111

金额:500.00元

备注:商家你好,该投诉单平台判定为商家责任,根据《小程序交易保证金管理规定》应扣除500.00元保证金赔付用户;由于你的余额不足,平台已向用户先行赔付,因此你需偿还平台500.00元,请在5个自然日内登录mp.weixin.qq.com,在“功能-交易保障-消费...

我的微信老是收到这种通知,这个顾客诉求我已转给顾客了,登录上面的网址找不到该诉求也无法回复更新,找了腾讯客服让我联系小程序客服,小程序客服永远不会回复的,找了公众反馈也没有得到结果,我登录公众号后台通知中心也没有相关的投诉信息,很着急,很急

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