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呢称占用,侵犯商标权,不支持投诉?

投诉单号:426785859-1,侵权id: gh-96f3dd3523,该公众号呢称占用我司商标名称,并设置了禁止搜索,只能在投诉页面搜到该帐号,而且从头像上看明显在传播色情内容,严重影响我司商誉,我司提供了35类商标证,审核回复不支持投诉,又提交了25类商标,应该怎么办?微信公众平台是法外之地?

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