第一次搞这个公众号加热，必须让人提前充值，充值完了开启加热，结果审核不通过，审核不通过也不说具体原因，就给一个规范文档，文档得几百上千种情况，让用户猜自己是什么问题啊，我都不知道要怎么去修正，然后还没法退钱，我不要微信豆，把钱退我好吗？