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售后单退款成功未推送消息，帮忙看下？

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wx90f58caeb19300dd

订单：3720544260440854528；售后单：2000000598433232，这个单据退款成功没有推送退款成功消息，前面一条推送的时间是：2024-07-02 14:30:31这个点的，同一秒退款成功的，退款成功消息没有

请求时间：2024-07-02 14:30:39，我们调用售后单详情查询接口：channels/ec/aftersale/getaftersaleorder，获取到的退款状态为什么还是PLATFORM_REFUNDING，而不是MERCHANT_RETURN_SUCCESS。

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1 个回答

  • 视频号小店技术助手-1
    视频号小店技术助手-1
    星期三 15:10

    您好，我们这边查到状态和推送都是有的

    星期三 15:10
    有用
    回复 5
    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      星期三 15:42
      大概哪个时间点推送的，帮忙看下推送记录，这边看只有2024-07-02 14:30:31这个点的，这个当时还没退款成功的
      星期三 15:42
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    • 视频号小店技术助手-1
      视频号小店技术助手-1
      星期三 17:43回复白菜嘿嘿
      您好，
      2024-07-02 14:30:40
      星期三 17:43
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    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      星期四 13:34回复视频号小店技术助手-1
      您好，这边排查了下，没有查到这条推送记录，可以提供下相关推送报文和响应吗，这边核实下
      星期四 13:34
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    • 视频号小店技术助手-1
      视频号小店技术助手-1
      星期四 15:36回复白菜嘿嘿
      您好，我这边只能为您查询下，暂时没有权限提供相关推送报文呢，感谢谅解
      星期四 15:36
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    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      2天前回复视频号小店技术助手-1
      售后单列表接口/channels/ec/aftersale/getaftersalelist,是否可以根据更新时间下载呢，我看只有创建时间，这种情况也可以避免状态没同步的问题，这边确实没查到推送相关报文，如果有漏单同步的情况，也没办法感知到，如果可以按更新时间获取的话，量就不会那么大了
      2天前
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