我的条件都满足了，但是老是显示有未结束的订单，后台订单显示的清清楚楚，后台一直联系不上客服，客服基本不回复，如何能联系到正经的客服，还有没有站外的联系方式，再就是能不能投诉平台到工信部之类的平台。