@TiHeaveN 我们调查了一下，没有什么头绪，我们自己也没法复现这个情况。请问是不是属于1楼所述的情况2呢？

@TiHeaveN 应该和从未用过小程序无关。可以提供一下公众号吗？

请问是不是属于1楼列举的两种情况之一？如果不是，是所有用户都出现这个情况吗？“屏幕什么也不显示”具体是什么样的呢？

Q: 自定义菜单跳转到小程序是不是仅能跳转到已绑定的小程序？

A: 是的，这里要求要有绑定关系。

Q: 是否可以带参数？

A: 可以的，路径可以自由指定，包括路径参数。

感谢反馈。

这里可能有两种情况：

1. 旧版本微信只能跳转备用网页，无法跳小程序；
   

2. 第一次点开公众号的时候，公众号自定义菜单配置没有被更新，进入了以前配置的网页，之后再点开公众号的时候自定义菜单才更新了。

如果不属于这两种情况，麻烦提供更多信息以便我们排查，谢谢！

请问这个问题现在解决了吗？

我们这边也出现了多例这样的情况。就是以前从没关注过公众号和打开过我们的小程序。扫码关注公众号后，点击公众号菜单菜单“我的”，结果没有进入小程序，而是进入的备用网址，多久之后都是这样。最后是点击公众号右上角头像，进入公众号信息页面里，有个“服务”里也有"我的"（和菜单一致）就可以进去小程序。之后再用公众号的菜单都没有问题了，也直接进小程序。

公众号菜单关联了小程序， 苹果手机访问，正常出现小程序首页， 但是安卓手机需要点击顶部的首页按钮才会显示小程序首页。很急，麻烦帮忙看什么问题

今天12月12号这个bug又出现了，用户扫码后点菜单进入了公众平台的官网，而不是预期的小程序首页

公众号appid  wxac38085e0247fb0f

小程序appid wx8b36d72edc6b105a

用户对应小程序的openid oBxYS0bYx4QqIGVOlsuqlWsLiNwI

“但是不行的这些手机在打开某些公众号的小程序菜单时能跳转，然后，再打开之前我自己的公众号（之前不能跳转），这时就可以跳转了。”----我们的也有这种问题，请官方帮忙查清。